Los servicios y
Asistencia técnica
Servicios y Asistencia
Servicios y Mantenimiento
Ofrecemos a nuestros clientes servicios especializados y de alta calidad para nuestros propios sistemas de energía y los de otros fabricantes.
Nuestro programa de formación anual proporciona a nuestros ingenieros y técnicos una formación de alto nivel para llevar a cabo todo tipo de servicios técnicos, cumpliendo los requisitos de calidad más estrictos de nuestros clientes, sea cual sea su sector.
Prestamos servicios en todo el país las 24 horas del día, los 7 días de la semana, ofreciendo asistencia in situ o a distancia.
Venta de Piezas de recambio
Vendemos piezas de recambio para la sustitución en casos de mantenimiento correctivo o para la vida útil.
Ofrecemos descuentos especiales en la compra anticipada de kits de repuestos, previendo la necesidad mínima en función del tiempo de funcionamiento del equipo.
Formación
Realizamos programas de formación elaborados en función de las necesidades de cada cliente, con explicaciones teóricas y prácticas, que pueden impartirse en nuestras instalaciones/sala de formación o en las instalaciones del cliente. Al final del curso, los participantes reciben un certificado de participación y conclusión.
Contrato de mantenimiento
Los contratos de mantenimiento preventivo/correctivo y de monitorización remota proporcionan a nuestros clientes una mayor fiabilidad, evitando la aparición de averías mediante inspecciones y comprobaciones periódicas.
Llevar a cabo el plan de mantenimiento periódico recomendado ampliará el tiempo de funcionamiento del equipo sin fallos, además de evitar paradas inesperadas, movilizaciones sujetas a la disponibilidad técnica y altos costes con el mantenimiento correctivo de emergencia aislado.
Los principales artículos de mantenimiento se almacenan en cantidades suficientes para un servicio rápido.
Retrofit
Con el objetivo de reparar/corregir equipos antiguos, al final de su vida útil, realizamos servicios de Retrofit.
En Retrofit, además de la reparación, modernizamos los equipos que se consideran anticuados o que no cumplen con las normas vigentes, implementando la tecnología actual. Por ejemplo, en el caso de los rectificadores y los SAI, se puede incorporar el microprocesamiento de variables y la supervisión digital.
Soporte Técnico
Nuestro servicio de asistencia técnica cuenta con un equipo de expertos técnicos disponibles para ayudar al cliente a aclarar todo tipo de cuestiones técnicas.
En el servicio de asistencia técnica de guardia, a través del contacto telefónico, se analizan las necesidades del cliente por parte del servicio técnico y se moviliza un técnico de campo con carácter de urgencia para atenderlo cuando sea necesario.
Asistencia técnica autorizada
Socomec - Estamos acreditados como Distribuidor Autorizado Socomec para servicios generales, formación, venta de equipos y piezas de repuesto en todo el país.
FSE - Realizamos exclusivamente el mantenimiento de equipos suministrados por la antigua FSE - Fábrica de Sistema de Energía, como los rectificadores TPR y SPR, los módulos de conmutación KNE y UPSE 2000M.
Mantenimiento modalidades de contrato
Ofrecemos varias modalidades de contrato de mantenimiento preventivo/correctivo. Nos aseguraremos de identificar el que mejor se adapte a sus necesidades.
Mantenimiento preventivo/correctivo (en horario comercial o en régimen 24×7);
Plazo de respuesta a la llamada (tiempo de respuesta);
Asistencia técnica 24×7;
Formación operativa gratuita para todas las modalidades;
Para más información envíe un mensaje a:
posvendas@adelco.com.br
asstec@adelco.com.br
Asistencia técnica: +55 (11) 4199-7590
Postventa: +55 (11) 4199-7572